企業の電話応対の技術を競うコンクールが、新潟市で開かれました。

日本電信電話ユーザ協会が開催しているコンクール。県内企業から28人が参加しました。競技は、カタログギフトを取り扱う会社の対応を想定し、客からの問い合わせにインターネットでの見積書の作成方法を案内します。自然な話し方やコミュニケーション能力など、6つの項目を審査しました。

■頸城建工 駒澤昌幸さん
「どんな風に考えて、いま電話をくださっているのかなというのを想像しながら、できる限り相手が言いたいことをお聞きできるようにということを心がけています。」

優勝者は、11月に高知市で開かれる全国大会に出場します。